令和2年における在留外国人数は288万7,116人で、日本の総人口1億2,571万人（総務省統計局）の2.30パーセントを占めています。国籍別に見ると、中国、ベトナム、韓国、フィリピン、ブラジルの順で、令和2年末の在留ブラジル人は20万8,538人となっています。（出入国在留管理庁）

このように、現在日本には数多くのブラジル人が生活しています。これらのブラジル人が適切な医療を受けても、言葉・文化・風土・医療制度を理解していないため、良い結果に繋がらないことがあります。

ABC ジャパンの医療相談窓口は言葉のハンディキャップをなくして、患者が安心して医療を受けられるためのお手伝いをするサービスです。ポルトガル語で健康や医療に関する情報を理解できる言葉で説明します。

 ・健康についての相談

「この症状、何かの病気かな？」「病院に行く必要があるのかな？」。体調が悪いとき、心身に不安があるとき、診療を受けるほどのものなのか分からないときの疑問・悩みに答えます。

・医療相談

受診したいとけど心配なことがある、病院に行ったけど困ったことがある、処方された薬がなにか分からないなど、医療の場面でおこる戸惑いや困惑したことについて話を聞いて、患者さんと一緒に解決法を探したいと思っています。

 ・メンタルヘルス

メンタルヘルスは他の身体科と違って、患者が医師に言葉で伝えなければ診察できません。診断に必要な情報は、症状がもちろん重要であるが、患者の生活環境（家族関係、住んでいる地域の人々との付き合い、仕事の有無、仕事の内容、職場での人間関係など）も同じように大事です。　

治療が良い結果に繋がるには言葉の壁の問題の他に医療システム、診断された病名、治療法、薬の副作用などの理解が必要です。この状況に置かれている方に医療情報、相談、通訳、サポートをポルトガル語で提供します。

 ・医療機関の案内

体調が悪いけど、どの専門医に行くべきか？近くの医療機関は対応してくれるかなど、受診する前の不安をできるだけ除き、医療機関を探します。