O atendimento é gratuito, e cada pessoa tem direito a cinco sessões, sendo a primeira destinada à avaliação. As sessões podem ser estendidas por mais cinco, se necessário, totalizando um máximo de dez sessões por pessoa.

Em caso de impossibilidade de comparecimento, é necessário realizar o cancelamento com pelo menos um dia de antecedência ou, preferencialmente, o mais rápido possível. Em situações de duas faltas sem justificativa ou cancelamento prévio, a pessoa perde o direito ao atendimento.